Política de devolución
En Hooked, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y queremos que estén contentos con sus compras. Si compraste uno de nuestros hoodies y no te queda bien, o si te equivocaste de talla, estaremos encantados de ayudarte.
Para solicitar un cambio de talla o devolución de dinero, por favor contáctanos a través de Instagram (@hooked_cl) o el mail: cambios@hookedbrand.cl dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Asegúrate de proporcionarnos tu número de orden y una breve descripción del problema. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto. La disponibilidad de cambios de talla está sujeta al stock disponible, si hay de la nueva talla se efectúa el cambio, de lo contrario te podemos ofrecer la devolución del dinero o un producto equivalente de igual valor, un producto de menor valor + dinero o un producto de mayor valor y deberas pagar la diferencia.
Si no eres de la RM; tendrás que cubrir los gastos de envío de la devolución, y una vez que recibamos el producto de vuelta, procederemos a realizar el cambio de talla o el reembolso. El envío se debe hacer mediante Bluexpress a los datos que te daremos mediante e-mail.
Se recibe el paquete en Nuestra Señora del Rosario 550, envío que debe ser cubierto por el cliente y se envía la nueva talla vía BlueExpress o Starken por pagar, ahi deberas pagar el envío una vez recibas la nueva talla.
También podemos realizar cambios y devoluciones dentro de la RM, puedes venir a dejar tu producto en Nuestra Señora del Rosario, y contra entrega se hace el cambio previa coordinación con nosotros; esto sin costo.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que solo aceptamos devoluciones si la talla que necesitas no se encuentra disponible en stock. Por lo tanto, es importante que te asegures de elegir la talla correcta antes de realizar la compra. No ofrecemos devoluciones por el simple hecho de que no te guste el producto o no se ajuste a tus expectativas.
Gracias por elegir Hooked y esperamos que disfrutes de nuestros productos.